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  • 杂志名称:中医药管理杂志
  • 主管单位:国家中医药管理局
  • 主办单位:中华中医药学会
  • 国际刊号:1007-9203
  • 国内刊号:11-3070/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
中医药管理杂志2012年第12期

医院门诊药房服务患者满意度调查分析

江川;郭晓芳;黄玉芳;武金荣

关键词:门诊药房, 满意度, 问卷调查
摘要:为改进医院门诊药房服务质量,更好地为广大患者服务,采用随机抽样法对1200名患者进行问卷调查,通过调查分析探讨患者对医院门诊药房服务的满意度.结果患者对医院门诊中药房服务的总体表现是满意的,满意度不高的主要集中在是否有细心交待药物服法、特殊用法、注意事项等问题,为改进药房服务质量提供了参考.