医院中药房调剂工作中存在的问题分析与管理对策

卢文生；尚伟庆

关键词：医院中药房, 调剂工作, 存在的问题, 管理对策

摘要：目的:探讨医院中药房调剂工作中存在的问题及管理对策.方法:随机抽取2013年1～10月浙江省缙云县第二人民医院中药房的3667份处方,调查分析中药调剂工作中存在的问题,针对存在的问题采取相应的管理措施,比较管理对策实施前后调剂差错的发生情况和投诉情况.结果:管理政策实施后调剂差错的发生率和投诉率较管理前明显降低(P＜0.05);经调查中药房调剂的差错从高到低依次为处方书写不规范、调剂人员责任意识不强、调剂人员的专业知识薄弱、中药质量不过关、规章制度执行不到位、其他原因等.结论:针对医院中药房调剂工作存在的问题进行分析,采取相应的管理模式,可有效降低调剂差错的发生率和患者投诉率,应重视中药调剂工作,提高用药的安全性和治疗的有效性,为患者提供优质的服务.