期刊简介
卫生管理刊物。旨在指导中医药各级管理工作，交流经验，沟通信息。
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- 杂志名称：中医药管理杂志
- 主管单位：国家中医药管理局
- 主办单位：中华中医药学会
- 国际刊号：1007-9203
- 国内刊号：11-3070/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
实施PDCA循环管理在提高门诊注射患者满意度中的应用
陈红艳
关键词：PDCA循环, 管理, 门诊, 注射, 满意度
摘要：目的:分析实施PDCA循环管理对提高门诊注射患者满意度的效果.方法:将2010年1月至2013年10月门诊注射患者满意度问卷调查和护理缺陷的情况进行统计.2010年1月至2011年12月与2012年1月至2013年10月门诊注射满意度问卷调查各500人,均采用门诊每月一次的针对患者等待时间和护士穿刺满意度等问题进行随机调查.结果:实施前患者满意度为93.4％,实施后为99％,较实施前显著提高,经比较,P＜0.05,差异具有统计学意义.结论:实施PDCA循环管理可以显著提高门诊注射患者的满意度.
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