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  • 杂志名称:中医药管理杂志
  • 主管单位:国家中医药管理局
  • 主办单位:中华中医药学会
  • 国际刊号:1007-9203
  • 国内刊号:11-3070/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
中医药管理杂志2014年第07期

医院门诊电话预约服务的实施效果分析

孟晓洁

关键词:医院门诊, 电话预约, 实施效果
摘要:目的:探讨医院门诊电话预约服务的实施效果,并了解电话预约就诊的患者对电话预约服务的满意度.方法:为患者提供电话预约服务,并采用我院自行设计的调查表对其中80例患者进行调查分析.结果:患者在获取电话预约服务信息的途径中,通过医院宣传方式占主导,达到82.5%.就诊时间主要减少到半小时到1小时,患者满意度达到98.75%.结论:开展医院门诊电话预约服务,有效地缩短了患者的就诊时间,提高了患者的满意度.