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  • 杂志名称:中医药管理杂志
  • 主管单位:国家中医药管理局
  • 主办单位:中华中医药学会
  • 国际刊号:1007-9203
  • 国内刊号:11-3070/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
中医药管理杂志2015年第18期

应用PDCA优化门诊输液室护理流程对患者满意度的影响

李伟红;徐雪和;俞旭波

关键词:PDCA管理, 输液室, 护理服务, 满意度
摘要:目的:探讨PDCA管理模式对提高患者满意度的影响.方法:将PDCA管理模式用于输液室的护理管理,调查其对患者满意度的影响.结果:应用PDCA管理模式后,患者满意度较前1年明显提高.结论:PDCA管理模式有利于改善护患关系,提高输液室整体护理水平和患者满意度.