期刊简介
卫生管理刊物。旨在指导中医药各级管理工作，交流经验，沟通信息。
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- 杂志名称：中医药管理杂志
- 主管单位：国家中医药管理局
- 主办单位：中华中医药学会
- 国际刊号：1007-9203
- 国内刊号：11-3070/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
风险管理对肾内科护理纠纷和护理满意度的影响
张苗英
关键词：风险管理, 肾内科, 护理纠纷, 护理满意度
摘要：目的:探讨风险护理管理在肾内科中的实施效果.方法:浙江省德清县人民医院肾内科自2014年起实施风险管理,主要采取提高风险意识、加强培训、细化管理流程、和谐护患关系等措施,比较风险管理实施前后肾内科护理质量、护理不良事件、护理纠纷和患者满意度的变化.结果:观察组在基础护理水平、消毒隔离、护患沟通、病例书写等护理质量方面的评分高于对照组(P＜0.05),护理不安全事件和护理纠纷的发生率均低于对照组,护理满意度高于对照组(均P＜0.05).结论:风险管理有利于规避肾内科护理过程中的风险,提高护理质量,减少护理纠纷,改善患者的满意度.
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