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  • 杂志名称:中医药管理杂志
  • 主管单位:国家中医药管理局
  • 主办单位:中华中医药学会
  • 国际刊号:1007-9203
  • 国内刊号:11-3070/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
中医药管理杂志2015年第10期

流程化沟通方式在妇产科护理中的应用效果

邵丽娜;朱芳芳

关键词:流程化沟通方式, 妇产科, 护理质量
摘要:目的:探讨流程化沟通方式在妇产科护理中的应用效果,以促进护理质量的提高.方法:将浙江省宁波市象山县第一人民医院妇产科住院治疗的3841例患者为研究对象,比较实施流程化沟通方式前后的护理投诉、医疗纠纷及患者满意度的变化情况.结果:实施流程化沟通护理方式后,护理投诉率、医疗纠纷显著性降低(P<0.05),患者满意度显著提高(P<0.05).结论:妇产科护理中应用流程化沟通方式,能够提高护士的沟通能力,规范护理行为,减少沟通不良导致的护患纠纷.