期刊简介
卫生管理刊物。旨在指导中医药各级管理工作，交流经验，沟通信息。
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- 杂志名称：中医药管理杂志
- 主管单位：国家中医药管理局
- 主办单位：中华中医药学会
- 国际刊号：1007-9203
- 国内刊号：11-3070/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
“零缺陷”服务在高龄手术患者护理质量管理中的应用
陈惠莲
关键词：零缺陷, 高龄手术患者, 护理质量, 管理
摘要：目的:探讨“零缺陷”服务理念在高龄手术患者护理质量管理中的应用效果.方法:选取2015年在杭州师范大学附属医院进行手术治疗的102例高龄患者,随机分为对照组和观察组各51例,对照组患者给予常规的手术护理干预,观察组在常规护理干预基础上实施“零缺陷”服务管理理念.观察两组患者的护理缺陷情况,并分析比较两组高龄患者的满意度.结果:观察组的护理缺陷发生率,明显低于对照组(P＜0.05).观察组患者对手术护理干预的满意度,高于对照组(P＜0.05).结论:对高龄手术患者实施“零缺陷”护理服务理念后,临床应用效果较好,护理缺陷发生率大大减少,患者的满意度提高.
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