期刊简介
卫生管理刊物。旨在指导中医药各级管理工作，交流经验，沟通信息。
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- 杂志名称：中医药管理杂志
- 主管单位：国家中医药管理局
- 主办单位：中华中医药学会
- 国际刊号：1007-9203
- 国内刊号：11-3070/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
急诊护患关系的影响因素与管理建议
葛超群
关键词：急诊科, 护患纠纷, 影响因素, 管理
摘要：目的:通过查找急诊科护患纠纷相关的文件资料,对其纠纷因素进行分析,提出有效控制措施,提高急诊科护理质量.方法:回顾2014年3月1日～2015年3月急诊科发生的护理纠纷相关文件,分析其纠纷因素,并进行主题的提炼.结果:在近一年内急诊科护患纠纷中,主要的原因概括为:护理人员方面(人力资源配置不合理、专业技术不过硬、护患沟通少、缺乏职业道德、法律法规知识认知不足)、病人及家属方面(健康意识过强、维权意识增强、疾病导致的情绪高涨).结论:通过提出切实可行的改进措施,建立和谐的护患关系对于减少急诊科护患纠纷的发生,提高护理质量至关重要.
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