眼科门诊护理管理中应用人性化护理的价值

陈怡；胡海双；陈华蓉；王爱孙

关键词：眼科门诊, 护理管理, 人性化护理, 应用

摘要：目的:探讨眼科门诊护理管理中人性化护理模式的应用价值.方法选取2016年1～6月在医院眼科门诊就诊的100例患者为对照组,采用常规护理;选取2016年7～12月在医院眼科门诊就诊的100例患者为观察组,采用人性化护理.比较两组护理前后焦虑情绪变化、护理满意度、护理风险事件和护理纠纷发生情况.结果:观察组SAS评分明显降低(P＜0.01),对照组前后SAS评分比较无统计学差异(P＞0.05).观察组就医环境、护理服务、护理技能、健康教育满意度的评分均显著高于对照组(P＜0.05).观察组未发生护理风险事件和护理纠纷,与对照组比较,差异明显(P＜0.05).结论:将人性化护理用于眼科门诊护理管理,可有效提高患者的满意度,减少护理风险事件和护理纠纷发生率.