期刊简介
卫生管理刊物。旨在指导中医药各级管理工作，交流经验，沟通信息。
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- 杂志名称：中医药管理杂志
- 主管单位：国家中医药管理局
- 主办单位：中华中医药学会
- 国际刊号：1007-9203
- 国内刊号：11-3070/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
以感染科重点疾病为例谈医患沟通技巧
陈燕萍
关键词：感染科, 医患沟通, 满意度
摘要：目的:以感染科重点疾病为例,探讨医患沟通技巧对患者满意度的影响.方法:选取2016年1～11月医院感染科80例患者,根据随机数字法,将其分为常规沟通的对照组和强化医患沟通技巧的观察组,每组各40例,比较两组患者对医生职业素养评分及医患纠纷发生率,以及对感染科医生服务的满意度.结果:与对照组相比,观察组患者对感染科医生职业素养评分明显增高,医患纠纷发生率显著降低,差异显著(P＜0.05);与对照组相比,观察组患者对感染科服务满意度明显提升(P＜0.05).结论:医患沟通技巧能够明显提高感染科服务质量,提升患者对感染科医生服务满意度,降低医患纠纷发生率.
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