期刊简介
卫生管理刊物。旨在指导中医药各级管理工作，交流经验，沟通信息。
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首页>中医药管理杂志
- 杂志名称：中医药管理杂志
- 主管单位：国家中医药管理局
- 主办单位：中华中医药学会
- 国际刊号：1007-9203
- 国内刊号：11-3070/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用价值
李育霞
关键词：细节管理, 血透室, 护理服务质量, 价值
摘要：目的:分析细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用价值.方法:分别选取金华市中医医院血透室细节管理实施前(2012年8月～2014年7月)和实施后(2014年8月～2016年7月)各53例患者作为对照组和观察组,对照组采用常规护理服务,观察组实施细节管理,比较两组并发症率、护理差错率、投诉率、护理满意度及护理服务质量.结果:观察组并发症率、护理差错率、投诉率分别为5.66％、1.89％、0.00％,均明显低于对照组,满意度为96.23％,高于对照组的84.91％(P＜0.05).观察组各项护理质量评分及总分均明显高于对照组(P＜0.01).结论:在血透室实施细节管理能降低减少并发症和护理差错的发生,显著提高护理服务质量和患者满意度.
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