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  • 杂志名称:中医药管理杂志
  • 主管单位:国家中医药管理局
  • 主办单位:中华中医药学会
  • 国际刊号:1007-9203
  • 国内刊号:11-3070/R
  • 出版周期:半月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
中医药管理杂志2018年第18期

移动医疗APP患者持续使用行为分析——基于信任的分析视角

杨佳

关键词:移动医疗, 持续使用行为, 信任
摘要:目的:探讨患者使用移动医疗APP进行健康管理过程中的用户感知,以及形成持续使用行为的内在作用机制.方法:以信任理论为研究视角,以技术接受模型为理论框架,构建研究模型.以“好大夫在线”的患者用户为研究样本,采用问卷调查方式获取224份有效问卷,使用SmartPLS 2.0分析数据,验证假设和模型.结果:除医生信任对感知易用性无显著影响效果外,其他均有积极影响.结论:患者对平台的信任,促进了用户对“好大夫在线”有用性和易用性的感知;对医生的信任,影响了患者对有用性的感知;感知有用性、感知易用性通过影响患者满意度进而影响使用意愿和持续使用行为.