信息化分诊管理在急诊科中的应用

吾玛丽；俞玲娟

关键词：信息化分诊管理, 急诊科, 有效抢救时间, 满意度

摘要：目的:研究信息化分诊管理在急诊科的应用.方法:选取2016年11月～2017年12月来医院急诊科就诊的78例信息化分诊管理的患者为观察组,选取2014年6月～2016年6月接诊的78例采用传统分诊管理的患者为对照组,比较两组接诊、分诊、就诊等待及有效抢救时间,以及两组患者急诊周转时间、急诊停留时间、就诊正确率、抢救成功率和患者就诊满意度.结果:观察组接诊、分诊、就诊等待时间明显短于对照组(P＜0.05),有效抢救时间明显多于对照组(P＜0.05).观察组超声、电子计算机X射线断层扫描技术及心电图等急诊周转时间、急诊停留时间明显少于对照组(P＜0.05),分诊正确率和抢救成功率显著高于对照组(P＜0.05),就诊满意度显著高于对照组(P＜0.05).结论:信息化分诊管理可以显著提高患者就诊效率,缩短患者就诊时间,提高就诊正确率和抢救成功率,提高患者满意度.