细化管理对护理效果与质量的影响

王小燕；项玲珠

关键词：细化管理, 护理效果, 护理质量, 满意度

摘要：目的:探讨细化管理措施对护理管理的效果,及对护理质量的影响.方法:选取2015年7月～2016年7月,医院耳鼻咽喉科收治的200例患者进行研究.按照随机数表法将所有入选患者随机均分为两组.对照组患者采用传统护理管理措施进行护理,观察组给予患者细化管理,观察比较两组患者的护理缺陷和反应情况、管理前后护理质量评分、管理后的护理效果及护理满意度.结果:观察组细化管理后出现输液操作告知不到位、巡视处理不及时、输液速度不合格、便民措施欠缺、负面情绪、医疗投诉的情况,少于对照组(P＜0.05);两组患者管理前护理质量评分比较无显著差异(P＞0.05),管理后护理质量评分均高于管理前,且观察组护理质量总评分均高于对照组(P＜0.05);观察组患者的护理有效率,高于对照组(P＜0.05).结论:对护理实施细化管理,能有效避免护理过程中缺陷的出现,提高护理质量、有效率和满意度.