期刊简介
卫生管理刊物。旨在指导中医药各级管理工作，交流经验，沟通信息。
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- 杂志名称：中医药管理杂志
- 主管单位：国家中医药管理局
- 主办单位：中华中医药学会
- 国际刊号：1007-9203
- 国内刊号：11-3070/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 维普收录(中)
改进药剂科服务质量对医患关系的影响
任沈霞；陈红
关键词：药剂科, 药学服务, 医患关系, 满意度
摘要：目的:探讨医院药剂科开展药学服务对医患关系的效果.方法:医院于2016年实施药学服务改进方法,如提高药剂科人员素质、完善风险管理、优化服务流程和改善药房环境等,并采用随机调查方法选择开展药学服务前后的100例患者,开展前的100例患者设为对照组,开展后的100例患者设为观察组.对两组患者进行问卷调查,比较各项服务指标.结果:开展药学服务后,观察组患者的取药时间显著低于对照组(P＜0.05);观察组患者对药剂服务的满意度、对取药环境的满意度,均显著高于对照组(P＜0.05).结论:在药剂科开展药学服务,提高药剂科工作效率,改进服务质量,能显著提高患者对药剂服务满意度.
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